電話着信による、ADSLのリンク切れ

フレッツADSL8Mプランに変えて、いくらかは速くなった(?)と思って使っていたところ、時々「なんか突然遅くなる・・」
よくよく調べると、電話着信でADSLのリンクが切れていることが判明したのです。 早速NTTに電話したところ「調べてみないと分からない・・」という
対応で、ちょっと「???」でした。 いろいろ調べまくったら、どうも保安器(雷サージから機器を保護するためにもので、家の外壁についている箱)が
影響していることがわかった。 一般に使われる保安器の中で、型式「6PT」というものがこの現象を引き起こし、他の「6P」「6PS」は問題ないようです。
この「6PT」には遠隔切り分け機能という回路が入っていて、電話局が現場で調べなくても故障箇所が分かるための機能です。
この回路機能が、ADSL(多分8Mだけ?)に悪影響を与えて、リンク切れが発生する訳です。
(そんなの、電話した時に教えてくれたっていいんじゃない??)

とにかく、この現象が起きてしまったらNTTに連絡して保安器を交換してもらうしかありません。
初期の頃は無料で交換してくれたのですが、ある時、公正取引委員会からの警告があって(他社のADSLだと有料だったため)有料化されてしまったの
です。 (これも、ADSLの契約者は分かっているのだから事前に連絡してもよかったんじゃない??)
交換には、立ち会いと¥7000ちょっとの費用がかかります。 しかし、勿体ないからそのまま・・ともいかず、渋々交換することにしました。
(NTTには対応の悪さを、さんざん文句言いました。 こうやって書く位ですからさぞかし・・・)
一部のサイトに、「タダでリンク切れを直す方法」とかありますが、保安器自体が使用者のものではありませんので、へんなことはやらない方が賢明です。

実際の取り替え工事は請負の業者がやって来ますが、どうも同じ「6PT」に取り替えるみたいです。 同じ型式でも、作られた時期によってNGのものが
あるだけで、ある時以降のものなら問題ないみたいです。

保安器を取り替えると、通信速度が上がる・・という噂もあるようですが、実際ほとんど変わらないようです。 期待は出来ません。
しかし、電話着信で切れなくなることは確実です。

「速くなるぞー!」と思ってADSLに変えた方で、どうも・・・という人はこれを確認してみる必要があります。
大きなファイルのダウンロード途中や、終了間際のオークションなど、いいところで切れてもらっちゃ困りますからね?


参考までにNTTとのやり取りを書いておきます。(現在は改善されているはずですが、これは事実です)
最初にフリーダイヤルに電話して、状況を話しましたところ
  「接続は切れているんですか、遅いだけなんですか?」
  「調べてみないと、状況や原因は分からない」
その後、
  「保安器の交換は有料になったみたい・・・」
  「説明を受けているはずです」
  「約款に書いてあります」 「約款の変更は、窓口付近に貼ってあるはず・・」
最後には、
  「調査してないのに、有料かどうかの話をしてもしょうがないでしょ!」
と、強い口調で言われてしまいました。

その後調べてみると、
  ・約款の変更(有料化)は、H13年8月(TELで聞いた話)
  ・公正取引委員会の文書は、H13年12月(インターネットで調べた)
  ・ADSLの契約は、H13年5月頃
この時間差を、どう説明するのでしょうか??
新しい約款で再契約した覚えもありませんし、約款変更の連絡を受けた覚えもありません。(見逃している可能性はありますが・・)
約款が変更になって、そのあとの契約者には説明しているのでしょうが、それ以前の契約者に対してこの対応はいかがなものか? なんです。
無料にするのは無理としても、少なくともTELの時点で「保安器が原因でこれこれの事例がある」くらいは言えるはずですし、納得出来る説明が
あっていいはずです。